INFORMATION ET RESERVATION
Heures d’ouverture
Traitement du visage et du corps ESPA
Ouvert du mardi au vendredi, de 9 heures à 21 heures; samedi et dimanche de 9 heures à 20 heures, fermé le lundi
Rendez-vous
La demande étant très importante, nous vous recommandons de réserver tous vos rendez-vous de traitements avant votre arrivée à l’hôtel.
Conditions d’annulation
Nous vous prions de bien vouloir nous informer au moins 24 heures à l’avance lorsque vous voulez reporter ou annuler une date. Sans annulation préalable, nous sommes contraints de facturer intégralement les rendez-vous auxquels vous ne vous êtes pas présenté.
Accès
L’entrée du PALACE SPA est au 3e étage.
HÔTES EXTERNES/HÔTES A LA JOURNEE/HÔTES NON RESIDENTS
Vous désirez profiter de nos offres sans louer de chambre ? Offrez-vous une pause bien méritée et passez la journée dans notre superbe PALACE SPA. Consultez notre programme Day-Spa
Vous trouverez ici les réponses aux questions le plus fréquemment posées concernant le Spa. Nous espérons ainsi faciliter votre séjour bien-être et détente au PALACE SPA.
QUESTIONS ET REPONSES
Quand dois-je réserver une date?
Nos traitements sont très appréciés. Réservez par conséquent suffisamment à l’avance afin que nous puissions répondre au mieux à vos désirs.
Qui peut m’aider à choisir les traitements et thérapeutes qui me conviennent?
Tous nos spécialistes peuvent vous aider à composer le programme de traitements qui vous convient et à planifier vos activités au Spa. Veuillez préciser à la réservation si vous préférez être pris en charge par une ou un thérapeute.
Que faire avant le traitement?
Utilisez votre temps précieux à bon escient : venez 30 minutes à l’avance et passez au sauna ou au hammam afin de bien préparer votre corps pour les traitements qui suivront. Juste avant votre rendez-vous, vous pouvez vous détendre dans la salle de repos où le thérapeute viendra vous chercher.
… et après?
Après votre séance, le ou la thérapeute vous raccompagnera à la salle de repos où vous savourerez les bienfaits de votre traitement. Goûtez pleinement ce sentiment de bien-être et de calme et savourez ce moment!
Que dois-je porter pendant le traitement?
Pour les soins du corps, nous recommandons de vous déshabiller entièrement. Mais votre bien-être étant au centre de nos préoccupations, vous trouverez au Spa des slips jetables si vous préférez.
Et au sauna?
Règle de base: on ne porte aucun vêtement au sauna. Des serviettes de toilette sont déposées dans votre casier. Nous vous prions de vous asseoir dessus au sauna. Si vous avez besoin d’autres serviettes, adressez-vous à la réception.
Et dans l’espace fitness?
Pour des raisons d’hygiène, nous vous prions d’utiliser une serviette pour tous les appareils de fitness de la salle.
Que faire si je me sens mal pendant une séance?
Si certaines techniques de massage ou traitements vous paraissent désagréables, parlez-en à votre thérapeute. Attirez également son attention sur les zones à problème de votre corps – p. ex. blessures, sensibilité à la douleur ou tensions douloureuses.
Informez votre thérapeute de tout détail pouvant influer sur votre état de santé. Si vous êtes enrhumé, grippé ou souffrez d’une éruption cutanée, faites-en impérativement part au thérapeute. Ces informations sont importantes dans la mesure où les méthodes de traitement et de guérison alternatives peuvent éventuellement aggraver à court terme vos maux.
Et si j’ai un problème de santé sérieux?
Si vous souffrez de tension artérielle, de diabète, de problèmes cardiaques ou d’allergies, si vous avez récemment subi une opération ou êtes enceinte parlez-en dans tous les cas aux réceptionnistes de notre Spa lors de la réservation de vos traitements. Ceci est également valable si vous suivez un traitement médicamenteux ou si vous allaitez par exemple. Il est dans tous les cas nécessaire de demander conseil à votre médecin.
Les hommes doivent-ils se raser avant un soin du visage?
Ce n’est pas obligatoire mais fortement recommandé. Si vous voulez vous raser avant vos soins du visage, faites-le au moins deux heures avant votre rendez-vous.
Que se passe-t-il si je suis en retard?
Vous perdez une partie de votre traitement et minimisez ainsi son effet – et votre plaisir. Le traitement finira à l’heure prévue afin que le client suivant n’ait pas à attendre. Dans tous les cas, le prix global vous sera facturé.
Comment régler mes prestations Spa?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit usuelles et le paiement en espèces. Si vous logez à l’hôtel, les traitements ou produits Spa peuvent être mis sur votre note.
Où conserver mes bijoux et objets de valeur?
Vos bijoux et objets de valeur sont en sécurité dans le coffre-fort de votre chambre. Vous trouverez des casiers dans les vestiaires. Toutefois, le PALACE LUZERN se décharge de toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Y a-t-il un âge limite?
Les enfants de moins de 12 ans n’ont accès au sauna qu’accompagnés d’un adulte. Pour les traitements, nous conseillons un âge limite de 14 ans. Pour des raisons de sécurité, l’espace fitness est interdit aux moins de 16 ans.
Recommandations
Le Spa est un lieu de calme – laissez-vous aller et détendez-vous. Pour que tous les hôtes puissent en faire autant, nous vous prions de n’introduire au Spa ni téléphone portable ni appareil de radiomessagerie. Il est interdit de fumer dans tout l’établissement afin de garantir à tous nos hôtes un environnement sain et exempt de fumée.